1. Zielsetzung und Funktionsweise von Latour Travelpoints Latour Travelpoints ist ein Sparprogramm, mit dem Kunden bei der Buchung von Pauschalreisen Punkte sammeln können. Die gesammelten Punkte können gegen Geschenke oder Geschenkgutscheine für unser Reisebüro eingelöst werden. Punkte können nur bei der Buchung von Pauschalreisen gesammelt werden und nicht für einzelne Flüge, Hotels, Extras wie aufgegebenes Gepäck, Sitzplatzreservierungen, Taxis, Ausflüge oder andere Dienstleistungen.
2. Sammeln und Einlösen von Punkten
Sammeln von Punkten: Für jede 10 Euro, die für eine Pauschalreise ausgegeben werden, erhält der Kunde 1 Travelpoint. Latour Travelpoints behält sich das Recht vor, den Wert der Punkte in der Zwischenzeit zu ändern, so dass der Kunde mehr oder weniger Punkte pro ausgegebenem Euro erhalten kann.
Einlösen von Punkten: Die Punkte können nur gegen Geschenke oder Geschenkgutscheine eingelöst werden, die bei Latour Travelpoints für zukünftige Buchungen verwendet werden können. Geschenkgutscheine sind nicht für bestehende Buchungen gültig.
Keine Mindest- oder Höchstzahlen: Es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der Punkte, die gesammelt oder eingelöst werden können.
3. Gültigkeit der Punkte
Gültigkeit: Reisepunkte sind ab dem Zeitpunkt ihrer Erlangung 3 Jahre lang gültig.
Verfall von Punkten: Die Punkte verfallen automatisch nach 3 Jahren. Im Falle eines Betrugs wird das Konto sofort gekündigt, und die Punkte verfallen. Kunden können ihr Konto auch selbst kündigen, woraufhin die Punkte verfallen.
4. Übertragung von Punkten
Übertragung von Punkten: Zugewiesene Punkte können nicht auf ein anderes Konto übertragen werden. Die Kunden können jedoch bei der Buchung angeben, dass sie die Punkte auf ein anderes Konto übertragen möchten.
Zusammenlegung von Konten: Es ist nicht möglich, Punkte von verschiedenen Konten zusammenzulegen.
5. Punkte Probleme
Nicht gutgeschriebene Punkte: Wenn Kunden feststellen, dass Punkte nicht gutgeschrieben wurden, können sie über die Option "Punkte nicht erhalten" auf My Rewards eine Anfrage stellen. Diese Anfrage wird geprüft, und wenn sie korrekt ist, werden die Punkte dennoch innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. Latour Travelpoints gibt es seit dem 12. Dezember 2024, d.h. Buchungen, die ab diesem Datum getätigt werden, können an dem Programm teilnehmen.
Fehler bei der Punktevergabe: Im Falle von Unklarheiten oder Fehlern können sich die Kunden per E-Mail an folgende Adresse wenden info@latour-travelpoints.de.
6. Änderungen am Programm Latour Travelpoints behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Programms jederzeit zu ändern, ohne den Kunden darüber zu informieren.
7. Haftung Latour Travelpoints übernimmt keine Haftung für den Verlust von Punkten, technische Probleme oder Fehler im Programm. Die Nutzung des Programms erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Kunden.
8. Datenschutz und Datenverarbeitung Latour Travelpoints sammelt nur die folgenden Daten: E-Mail-Adresse, Kundennummer und die Anzahl der gesammelten Punkte. Kunden stimmen zu, dass diese Daten in unserem Online-Portal gespeichert und ausschließlich für die Verwaltung des Treueprogramms verwendet werden.
9. Beendigung des Programms Latour Travelpoints behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu beenden. In diesem Fall verfallen alle gesammelten Punkte, und Kunden haben keinen Anspruch auf Entschädigung. Bei Beendigung des Programms verfallen alle Rechte und Vorteile, die mit den Punkten verbunden sind.
10. Garantie und Beschwerden Latour Travelpoints gewährt keine Garantie auf die Produkte, die über das Programm bezogen werden. Etwaige Garantien oder Beschwerden bezüglich der Produkte müssen direkt beim Hersteller oder Lieferanten des Produkts eingereicht werden. Kunden sind selbst für die Bearbeitung von Garantieansprüchen verantwortlich. Latour Travelpoints kann keine Vermittlung anbieten oder für die Produkte, die über das Programm bezogen wurden, verantwortlich gemacht werden.
11. Anwendbares Recht Für diese Bedingungen gilt das deutsche Recht, und das Programm unterliegt der Gerichtsbarkeit von Nordrhein-Westfalen, Deutschland.
