1. Doelen en werking van Latour Travelpoints Latour Travelpoints is een spaarprogramma waarmee klanten punten kunnen verzamelen bij het boeken van pakketreizen. De verzamelde punten kunnen worden ingewisseld voor cadeaus of cadeaubonnen voor ons reisbureau. Punten kunnen alleen worden verdiend bij het boeken van pakketreizen en niet voor losse vluchten, hotels, extra’s zoals ruimbagage, zitplaatsreserveringen, taxi’s, excursies, of andere diensten.
2. Verdienen en inwisselen van punten
Verdienen van punten: Per 10 euro besteed aan een pakketreis ontvangt de klant 1 Travelpoint. Latour Travelpoints behoudt zich het recht voor om de waarde van de punten tussentijds te wijzigen, wat betekent dat klanten mogelijk meer of minder punten ontvangen per bestede euro.
Inwisselen van punten: Punten kunnen uitsluitend worden ingewisseld voor cadeaus of cadeaubonnen die kunnen worden gebruikt bij Latour Travelpoints voor toekomstige boekingen. Cadeaubonnen zijn niet geldig voor bestaande boekingen.
Geen minimum of maximum aantallen: Er zijn geen beperkingen voor het aantal punten dat kan worden verdiend of ingewisseld.
3. Geldigheid van de punten
Geldigheid: De Travelpoints zijn 3 jaar geldig vanaf het moment dat ze zijn verdiend.
Verval van punten: De punten vervallen automatisch na 3 jaar. In geval van fraude wordt het account onmiddellijk beëindigd, en de punten vervallen. Klanten kunnen hun account ook zelf beëindigen, waarna de punten vervallen.
4. Overdracht van punten
Overdragen van punten: Toegewezen punten kunnen niet worden overgedragen aan een ander account. Klanten kunnen echter bij de boeking aangeven dat ze willen dat de punten naar een ander account worden overgedragen.
Samenvoegen van accounts: Het is niet mogelijk om punten van verschillende accounts samen te voegen.
5. Problemen met de punten
Punten niet bijgeschreven: Als klanten merken dat punten niet zijn bijgeschreven, kunnen ze via de optie ‘Punten niet ontvangen?’ op Mijn Rewards een verzoek indienen. Dit verzoek wordt gecontroleerd, en indien correct, worden de punten binnen 14 dagen alsnog bijgeschreven. Latour Travelpoints is ingegaan op 12 december 2024, dus boekingen vanaf deze datum komen in aanmerking voor het programma.
Fouten bij het toekennen van punten: In geval van onduidelijkheden of fouten kunnen klanten contact opnemen via e-mail op info@latour-travelpoints.de.
6. Veranderingen in het programma Latour Travelpoints behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van het programma op elk moment te wijzigen zonder de klant hiervan op de hoogte te stellen.
7. Aansprakelijkheid Latour Travelpoints aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van punten, technische problemen of fouten in het programma. Het gebruik van het programma is geheel op eigen risico van de klant.
8. Privacy en gegevensbescherming Latour Travelpoints verzamelt alleen de volgende gegevens: e-mailadres, klantnummer en het aantal verzamelde punten. Klanten stemmen ermee in dat deze gegevens worden opgeslagen in ons online portaal en uitsluitend worden gebruikt voor het beheer van het spaarprogramma.
9. Beëindiging van het programma Latour Travelpoints behoudt zich het recht voor om het programma op elk moment te beëindigen. In dat geval vervallen alle verzamelde punten, en klanten hebben geen recht op enige compensatie. Bij beëindiging van het programma vervallen alle rechten en voordelen die zijn gekoppeld aan de punten.
10. Garantie en Klachten Latour Travelpoints biedt geen garantie op de producten die via het programma worden verkregen. Eventuele garanties of klachten over de producten dienen rechtstreeks bij de fabrikant of leverancier van het product te worden ingediend. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het afhandelen van eventuele garantieclaims. Latour Travelpoints kan hierin geen bemiddeling bieden of verantwoordelijk worden gesteld voor de producten die via het programma zijn verkregen.
11. Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is de Duitse wetgeving van toepassing, en het programma valt onder de jurisdictie van Noordrijn-Westfalen, Duitsland.
